Política de Privacidad

En Bienestar Natural protegemos tu información personal con transparencia y responsabilidad

📅 Última actualización: Abril de 2026
En Bienestar Natural (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), operamos el sitio web bienestarnatural.beauty y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y sus normas complementarias.
⚠️ Información Importante

Al usar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, aceptás los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

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Responsable del Tratamiento de Datos

Bienestar Natural es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

📧 Email: hola@bienestarnatural.beauty

💬 WhatsApp: +54 11 5976-8040

🌐 Sitio web: bienestarnatural.beauty

📍 País: Argentina

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Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria y pertinente para prestarte nuestros servicios:

2.1 Datos Personales Directos

Cuando realizás un pedido en nuestro sitio web o nos contactás por WhatsApp, podemos recopilar:

  • Nombre completo: Para identificarte y personalizar tu atención
  • Número de teléfono / WhatsApp: Para confirmar tu pedido y coordinar la entrega
  • Dirección de entrega: Para despachar tu pedido al domicilio correcto
  • Provincia: Para calcular el costo y plazo de envío

No almacenamos datos bancarios ni información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago o transferencia bancaria directa, plataformas con sus propias políticas de seguridad.

2.2 Datos de Navegación

Nuestro sitio puede recopilar datos técnicos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Origen de la visita (referrer)

Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el sitio.

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Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

  • Procesar y confirmar pedidos: Verificar tu solicitud de compra y coordinar el despacho
  • Coordinar entregas: Comunicar tu dirección a la empresa de correo o mensajería
  • Atención al cliente: Responder consultas, dudas o problemas con pedidos por WhatsApp o email
  • Envío de número de seguimiento: Informarte sobre el estado de tu envío
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en Argentina
Finalidades Secundarias (con tu consentimiento)

Con tu consentimiento expreso, podríamos utilizar tus datos para:

  • Informarte sobre nuevos productos, promociones u ofertas
  • Realizar consultas de satisfacción sobre tu pedido

Podés negarte al uso de tus datos para estas finalidades sin que eso afecte tu acceso a nuestros servicios. Para hacerlo, escribinos a hola@bienestarnatural.beauty.

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Protección y Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

  • Cifrado SSL: Toda la información transmitida por el sitio está encriptada
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a tus datos
  • Sin venta de datos: No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio
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Compartición de Datos con Terceros

Tus datos no se venden ni se comparten fuera del proceso operativo necesario para tu pedido.

Solo compartimos datos con:

  • Empresas de correo y mensajería: Para coordinar la entrega (nombre, dirección, teléfono de contacto)
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email y formularios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley argentina o para la defensa de derechos legítimos
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Derechos de Acceso, Rectificación, Supresión y Confidencialidad

De conformidad con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:

DerechoDescripción
AccesoConocer qué datos personales tenemos sobre vos y para qué los usamos
RectificaciónSolicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
SupresiónSolicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas
ConfidencialidadExigir que tus datos no sean divulgados a terceros sin tu consentimiento
OposiciónOponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias (marketing, encuestas)
¿Cómo ejercer tus derechos?

Enviá tu solicitud a:

📧 hola@bienestarnatural.beauty

Asunto sugerido: "Solicitud de datos — [Acceso / Rectificación / Supresión]"

Tu solicitud debe incluir:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono o email con el que realizaste el pedido
  • Descripción clara del derecho que querés ejercer

Plazo de respuesta: Respondemos dentro de los 10 días hábiles de recibida la solicitud, conforme lo establece la Ley N° 25.326.

Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina: www.argentina.gob.ar/aaip

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Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales vigentes en Argentina.

  • Datos de pedidos: Mínimo 5 años para cumplimiento fiscal (según normativa impositiva argentina)
  • Datos de atención al cliente: Mientras exista relación comercial activa
  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

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Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Recordar tus preferencias de navegación
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  • Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

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Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, formularios) pueden estar ubicados fuera de Argentina, lo que implica una transferencia internacional de datos.

En estos casos:

  • Solo transferimos los datos estrictamente necesarios para el servicio
  • Exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad equivalentes a los requeridos por la ley argentina
  • Las transferencias se realizan conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326
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Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en:

  • Nuestras prácticas de privacidad
  • Leyes y regulaciones aplicables en Argentina
  • Nuevos servicios o funcionalidades del sitio

Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

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Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, en particular:

  • Ley N° 25.326 — Ley de Protección de Datos Personales
  • Decreto N° 1558/2001 — Reglamentación de la Ley N° 25.326
  • Resoluciones de la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública)

Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de tus datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina.

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