Política de Privacidad
En Bienestar Natural protegemos tu información personal con transparencia y responsabilidad
Al usar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, aceptás los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Bienestar Natural es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
📧 Email: hola@bienestarnatural.beauty
💬 WhatsApp: +54 11 5976-8040
🌐 Sitio web: bienestarnatural.beauty
📍 País: Argentina
Recopilamos únicamente la información necesaria y pertinente para prestarte nuestros servicios:
Cuando realizás un pedido en nuestro sitio web o nos contactás por WhatsApp, podemos recopilar:
- Nombre completo: Para identificarte y personalizar tu atención
- Número de teléfono / WhatsApp: Para confirmar tu pedido y coordinar la entrega
- Dirección de entrega: Para despachar tu pedido al domicilio correcto
- Provincia: Para calcular el costo y plazo de envío
No almacenamos datos bancarios ni información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago o transferencia bancaria directa, plataformas con sus propias políticas de seguridad.
Nuestro sitio puede recopilar datos técnicos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (referrer)
Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el sitio.
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:
- Procesar y confirmar pedidos: Verificar tu solicitud de compra y coordinar el despacho
- Coordinar entregas: Comunicar tu dirección a la empresa de correo o mensajería
- Atención al cliente: Responder consultas, dudas o problemas con pedidos por WhatsApp o email
- Envío de número de seguimiento: Informarte sobre el estado de tu envío
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en Argentina
Con tu consentimiento expreso, podríamos utilizar tus datos para:
- Informarte sobre nuevos productos, promociones u ofertas
- Realizar consultas de satisfacción sobre tu pedido
Podés negarte al uso de tus datos para estas finalidades sin que eso afecte tu acceso a nuestros servicios. Para hacerlo, escribinos a hola@bienestarnatural.beauty.
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Cifrado SSL: Toda la información transmitida por el sitio está encriptada
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a tus datos
- Sin venta de datos: No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio
Tus datos no se venden ni se comparten fuera del proceso operativo necesario para tu pedido.
Solo compartimos datos con:
- Empresas de correo y mensajería: Para coordinar la entrega (nombre, dirección, teléfono de contacto)
- Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email y formularios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley argentina o para la defensa de derechos legítimos
De conformidad con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre vos y para qué los usamos |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas |
| Confidencialidad | Exigir que tus datos no sean divulgados a terceros sin tu consentimiento |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias (marketing, encuestas) |
Enviá tu solicitud a:
📧 hola@bienestarnatural.beauty
Asunto sugerido: "Solicitud de datos — [Acceso / Rectificación / Supresión]"
Tu solicitud debe incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono o email con el que realizaste el pedido
- Descripción clara del derecho que querés ejercer
Plazo de respuesta: Respondemos dentro de los 10 días hábiles de recibida la solicitud, conforme lo establece la Ley N° 25.326.
Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina: www.argentina.gob.ar/aaip
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales vigentes en Argentina.
- Datos de pedidos: Mínimo 5 años para cumplimiento fiscal (según normativa impositiva argentina)
- Datos de atención al cliente: Mientras exista relación comercial activa
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Recordar tus preferencias de navegación
- Analizar el tráfico y uso del sitio (Google Analytics u herramientas similares)
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una notificación cuando se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, formularios) pueden estar ubicados fuera de Argentina, lo que implica una transferencia internacional de datos.
En estos casos:
- Solo transferimos los datos estrictamente necesarios para el servicio
- Exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad equivalentes a los requeridos por la ley argentina
- Las transferencias se realizan conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en:
- Nuestras prácticas de privacidad
- Leyes y regulaciones aplicables en Argentina
- Nuevos servicios o funcionalidades del sitio
Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, en particular:
- Ley N° 25.326 — Ley de Protección de Datos Personales
- Decreto N° 1558/2001 — Reglamentación de la Ley N° 25.326
- Resoluciones de la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública)
Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de tus datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina.
¿Tenés preguntas sobre tu privacidad?
Escribinos a cualquiera de nuestros canales. Respondemos dentro de los 10 días hábiles que establece la ley.
✉️ hola@bienestarnatural.beauty